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电话用户因扣除激活的iMessage而被收费

澳门永利在线网址平台 2018-12-08 08:13:03 基金

关闭iMessage时通知我

(截图)最近,许多MobiFone客户向VietnamPlus报告,当iMessage服务未激活时,他们多次关闭/重新打开服务并收取费用

H先生,店主090xxx85与记者交谈说,在2016年11月初,她为他的iPhone改变了Sim

安装了Sim MobiFone后,她激活了iMessage服务有问题,关闭了一些服务后,她在帐户中被扣除了几万

在论坛中,很多人也反映了上述情况

甚至扣除了几十万越南盾

MobiFone解释说,当iMessage被激活时,客户的设备会自动向Apple的服务订户系统发送一条国际消息(消息费根据规定计算,资费是公开的)

此外,当启用/禁用iMessage执行重新激活时,设备还将自动向Apple的订阅服务发送消息

每次订购iMessage服务时,客户的手机都会显示内容,通知客户在注册服务时可以扣除

“这不仅适用于MobiFone用户,也适用于越南和国际上的其他运营商,”MobiFone说

根据MobiFone代表的说法,在过去的时间里,Apple已经有一段时间iMessage在越南发送确认消息订阅服务提供商,因此订阅者无法激活iMessage

收到客户反馈后,MobiFone立即与Apple合作检查,现在发送Apple确认消息的错误已经处理完毕,MobiFone订户可以完全激活iMessage和FaceTime正常

根据MobiFone的说法,在发生错误时,MobiFone还建议客户不要继续激活以避免高额费用

与Apple处理合作完成后,网络还会发送消息通知客户

网络代表还要求客户通过热线18001090反映上述错误

对于每个具体案例,MobiFone将检查并妥善处理客户的权益保护问题

客户的做法

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作者:福裳

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